শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আপনাকে অবশ্যই আইনতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে এই সেবা ব্যবহার করতে যোগ্য হতে হবে। বাংলাদেশে, এর মানে আঠারো বছর বা তার বেশি বয়স।
হ্যাঁ। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket) যাচাই করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সত্যিই আপনার এবং কোনো প্রতারণা না ঘটে। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ তদন্ত করব।
বাংলাদেশে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আসে। উত্তোলন যাচাইকরণের পরে কয়েক মিনিট থেকে এক ঘন্টা লাগতে পারে আপনার নির্বাচিত পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
না। আমরা কোনো লুকানো ফি বা অতিরিক্ত চার্জ নিই না। আপনি যা জমা দেন তা আপনার অ্যাকাউন্টে যায়। কিছু পেমেন্ট পদ্ধতি তাদের নিজস্ব চার্জ নিতে পারে যা আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রদানকারী কর্তৃক নির্ধারিত।
না। আমাদের নীতি অনুসারে প্রতিটি খেলোয়াড়ের একটি অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার দিকে পরিচালিত করতে পারে।
হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকারও রাখেন।
